這一篇,算是紀念我個人很喜歡的車店,達文西單車。
蔡店長決定專心咖啡部門的生意,把自行車的部分結束。
達文西自行車店結束了,很多車友和我一樣懷念他。
祝福達文西咖啡店的新生,也像當年的達文西車店致敬。
真的是一家好店。
原發表網址
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作者ddar (白馬~~馬力夯.....@@)
看板bicycle
標題Re: [問題] 請問和平西路達文西(也請問關於車店保養)
時間Tue Jun 20 01:11:34 2017

台灣是這樣,就是別人的時間都不是時間。
而在任何先進國家,人工卻是最昂貴的。

我用GOOGLE隨手查了一下國外的自行車維修保養收費......
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=398&t=2015858

台灣有台灣的做法,很ok。
通常原購買車店,簡單的打氣上油和檢查,都不會收費的。
誰賺你錢,當然找誰。
大家都捷安特,這家沒有賺你錢,要他們保養,這樣說得過去嗎?

※ 引述《gjiiiiii (往事)》之銘言:
: 請問有板友是在達文西買車或保養車的嗎?
: 小弟之前在那邊買車,以前(一兩年前)一直以來也幾個月去找老闆喝咖啡順便保養車
: 不過這一兩年車子都是我弟妹們騎我就沒關注保養的部份,
: 然後最近發現達文西好像歇業了(?!)
: 請問有板友知道老闆下落(哈)的嗎...
: 我上個月和前幾天去信義建國路口的捷安特,覺得感受很差...

這家店我非常熟,以前我當兵放假的行程,
就是騎車把台北市幾家著名的車店騎一圈,到處逛車店。
(以前沒有網路,都是靠自己跑車店看來的)
當年建國南路有好幾家車店。(大概十多年前)
建國信義路,g牌店。
再往南一點,m牌吉米。
更往南一點,7號公園。
建國南路底,建德屠杯杯。

這邊有國宅,假日還有信義假日花市,人超多。
說建國信義路口g牌店不夠熱心,真的是輩分太菜。
以前m牌吉米給人臉色,才真的是一絕。
7號公園都賣好車,一般車子不太會走進去,沒有左鄰右舍來煩。
建德要看今天誰顧店,屠杯杯顧店,熱情的不得了。
不過建德除了屠杯杯外,其他人顧店,
客人踏進去最好不要問問題,問了肯定被洗臉出來.....ㄎㄎ。

這家建國信義路口g牌店,堪稱全台灣最多人路過要求打氣的車店。
我是後來才知道,他們光打氣筒的耗損都比其他車店要高。
打氣筒借你用,車主不會打氣要怪店家。
打氣筒打一打,把氣嘴弄斷,也要怪店家。
如果還給不認識的過路客,免費上油保養,
大概他們往後進貨鍊條油,要用鐵桶50加侖裝的吧?

確實有店家,老闆不熱心不熱情,不想甩你。
但我自己看建國信義路口g牌店,這麼多年的觀察.....
我再有耐心和熱情,也會被這麼多過路客給磨光。

: 不知道是不是我的問題,我以前在達文西請老闆幫保養車
: 老闆是會幫檢查鏈條順便上個油、打氣、看一下煞車還有車胎等等
: 我有出錢的情況是一次換內胎、一次換煞車皮還有一次換握把布
: 我有印象,剛買車的時候小老闆和我說歡迎有空就來坐坐啊會幫你調整車
: 我還怕要錢一開始都沒去,過了半年爆胎自己不會換才回達文西
: 發現老闆超nice這些保養都免費,我還很訝異問說怎麼會免費呢?
: 老闆說啊這些都是終身售後服務啊~你買車的錢都包含這些了~
: 還和我說既然我住的不遠,就不用花錢買鏈條油、打氣筒了,來店裡弄免費!

我賺你錢,幫你處理,很正常

: 怎麼上個月我去信義建國路口的捷安特,請店員幫忙保養一下車子
: 店員一臉「哩功蝦毀」的表情看我= = 我就補充說想要打氣、上個鏈條油
: 店員一指門口:「打氣筒在那裡」
: 然後我自己打氣的時候店員就一直站在門口盯著我,好像怕我偷走打氣筒一樣...
: 之後我又問一次上油,店員(臭臉):「自己上就好了!」
: 我以為她會給我油我自己想辦法上油,她... 完全就不甩我就走了= =
: 我就又過去問「那請問油...?」
: 她超級不耐煩(而且好像覺得我很白目...)打斷然後回我「自己買一罐回家弄」
: 我根本沒帶錢出門... 就只好默默的走了,想說大概是遇到心情差的店員吧
: 結果前兩天去捷安特,是另一店員,嗯... 整個對話都差不多(囧)
: 我很確定我兩次都態度良好,也沒有理所當然頤指氣使,我真的不懂,
: 是我搞錯了嗎,捷安特不會幫忙處理自家的車嗎@@

捷安特一定會處理自己的車,但要收錢呀......
一般被認為免費的服務,通常只有限定在原購買車店。

我自己以前在車店工作的習慣,不是我賣的車,但有在店裡消費。
基本的車況我會巡一下,打氣和上油會做。
不是我賣的車,店門口打氣筒請自便。
大概10個人,會遇到4個人不會打氣的,也要去教學一下。

不過這些事情在ubike上路後,已經少很多了。

: 好想念達文西的老闆喔o_Q

就像推文車友說的,為什麼服務這麼好,車店部門要收掉呢?
廢話,當然是很難賺錢。

=====人生是這樣,上天給你的要惜福,上天沒給的自己努力=====

免費這種事情,倒底要到什麼程度?
出社會後,大家時間都很寶貴,我個人儘量以不占用他人時間為標準。
最常見的抱怨就是,
看這些店員也沒在幹嘛? 沒在做事?
為什麼就不來幫我一下?
恩,沒事好好休息,不好嗎?

只要車店願意提供給我器材用,我就很感動了。
如果沒有打算在這間店消費,那會佔便宜的事情,我儘量不會做。

常聽人說,你給我方便,下次我會來消費。
站過店頭第一線銷售的朋友,
都常常聽這種話,但實際會回來消費的比率有多少?

所以不管是當年台大的黑店伯,還是建國信義路口g牌店。
因為出社會後,社會經驗多,都覺得他們有難處。
我還真的沒有自信在建國信義路口g牌店,能夠維持熱情服務。
(我在自行車店幹一年就不玩了,做這一行決心要很強)

沒賺你錢,沒給服務,這是應該的。
賺你錢,好好服務,這是敬業的表現,要多支持。

自行車店不管是國內外,在網路通路下,都收掉不少。
我不清楚免費的服務,能否換來消費者的消費?
但我很清楚,再惡化下去,
將來是拿錢也很難找到信任的車店幫忙處理車子。

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事情懂得多

自然有方法~~~~~

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推 demo68      : KHS比較晚開,被忽略了 06/20 01:16
→ demo68      : 沒力達收掉...建德風光不在... 06/20 01:16
→ ddar        : 丸固KHS這麼菜……XD 06/20 01:29
建德屠杯杯,老車友都知道,這幾年身體不好,祝福屠杯杯。
丸固比較晚開,不過也開十年了。
(不知不覺,我也變中年大叔了)

推 vu3aj3      : 服務有價..熱情燒完了就結束了。互惠共存.. 06/20 02:54
不要說自行車業了,其實我到現在還是在找尋"利潤和服務"間的平衡。
我也有過非常熱心,充滿服務精神,但被客戶狠狠利用後的氣餒。

推 peedrum     : 路過淚推... 06/20 03:07
推 eineFrage   : 幫推...... 06/20 06:02
推 Savork      : 丸固很好啊老闆是個老實人,太高級的車沒有但一般的 06/20 07:26
→ Savork      : 車弄的很不錯。 06/20 07:26
丸固老闆老實人,默默做他的生意,不花俏。

推 krjr24      : 推 06/20 07:36
推 chandler0227: 建國那的M牌真的是.....XD 06/20 08:48
經典的M牌吉米~!
不過吉米老師傅技術不錯,和他買車有保障。
不太清楚當年為什麼收店了,祝福他。

推 StormyScream: 免費服務看起來都沒什麼 但消磨的都是店家的熱情啊 06/20 09:22
推 gjiiiiii    : 推 06/20 09:23
→ Gscout      : 殺價要看到骨頭,服務要滿點 06/20 09:23
推 peace1way   : 推,現在很多人真的不管車在那買,都當服務他應該的 06/20 10:06
→ peace1way   : 你買一台光陽機車,會要求全台機車行都免費服務你嗎 06/20 10:06
機車店非常多,競爭很激烈。
大家都掛光陽三陽YAMAHA.....其實有問題還是要去找你常消費的店。
一方面避免被不熟的店家黑,另一方面,讓賺你錢的車店服務你,天經地義。

推 jcx         : 確實是別人的時間都不是時間,各行各業都可以看到.汽 06/20 10:11
→ jcx         : 車出保,永遠是拿工資來做折扣,零件打折後的錢,還是 06/20 10:11
→ jcx         : 遠超過成本的價格,簡單來說就是各種的自私! 06/20 10:11
自私是一回事,競爭激烈讓很多服務變免費,消費者也覺得理所當然。
等到商品利潤不足,營業額不足,房租人事提高.....壓力全上來了。
免費服務變成了負擔,消費者還是要這些服務,市場就會變得很不健康。

推 atlaswhz    : 建國G牌店據說是銷售王,臉臭點也是十分合理 06/20 10:19
這邊看似銷售好,其實狀況很多。
大安區,天龍中的天龍。
這家銷售不是台灣第一,但被客訴的量,真的是台灣第一。
一堆過路客,要免費服務的人,東問西問不消費.....
我想沒幾個人臉能不臭的。

推 QBFox       : 業績之王績八點也只是剛好? 06/20 10:20
真的沒這麼好,還不錯而已。

→ atlaswhz    : 不然生意太好會忙不完 06/20 10:22
推 abcd11001100: 零售和服務分開看,未來車店只能主打服務 06/20 11:00
→ abcd11001100: 零售給電商賺吧,而代理商目前一個頭兩個大 06/20 11:01
→ abcd11001100: 要怎麼做才會雙贏?偏偏國外電商很強大... 06/20 11:03
→ abcd11001100: 以電腦來看,網路上面組,維修檢測公定500元 06/20 11:09
一些比較沒有售後服務的東西,電商真的都賺走了。
這些本來都是自行車店重要的利潤來源。
剩下需要技術,要工時,要經驗......這些無形服務都不好做。
工錢難收,要免費的又多,市場不太健康哩。

推 loserfatotak: 可是就常換縣市工作不可能一直找同一車行啊QQ 06/20 11:15
我北中南宜蘭,大概認識超過5家熟的車店。
我的原則很簡單,你越不想花,就花越多。
平常買小東西往來,觀察店家的經營方式,了解各店家的差異。
在適當的時候,選擇對自己有利的店家。
大部分的車店還是講人情,店家也喜歡乾脆的人。
不見得是花的多,店家才會對你好。
願意花大錢,但是GY的客戶,店家也很難做。
信任店家,消費不高的客戶,也是店家歡迎的。

→ abcd11001100: g牌興大店的工資表 http://imgur.com/a/QnXdE 06/20 11:18
→ abcd11001100: 把服務寫得清清楚楚,勝過和奧客在那邊揮 06/20 11:19
推 abcd11001100: 服務業人員沒EQ,用sop解決 06/20 11:23
恩.....這個只對識字的人有用喔.....XD

推 StormyScream: 價目寫出來 只是店家講話有底氣 是奧客的還是會揮 06/20 11:24
→ abcd11001100: sop是用來保護員工的.... 06/20 11:25
推 densmore    : 公親馬果然是公親馬 06/20 11:59
推 princeguitar: 消費過丸固 印象不錯 06/20 13:42
→ princeguitar: 另外電商擠壓實體的生存空間應該也到達極限了 06/20 13:43
→ princeguitar: 實體店家 扣除服裝之外的諸多產品都很需要實際體驗 06/20 13:44
→ princeguitar: 所以電商不是萬靈丹 更或者電商也該多開實體體驗店 06/20 13:45
→ princeguitar: 提供民眾實體鑑賞 網路下定。 許多國外廠商都開始這 06/20 13:45
→ princeguitar: 樣幹了,台灣幾個網路龍頭看來生存2.0可能不高... 06/20 13:47
以國外的經驗來說,這樣大型電商結合實體的銷售,是很棒的組合。
但這種方式,犧牲的就是各式各樣有特色的小店,或是一些在地的經銷商。
台灣的車店密度很高,競爭激烈,最後還是同行先砍殺自己人。
對了,車店和大牌子簽約,總公司也會砍殺自己下游喔.....XD

推 peedrum     : 嗨嗨 剛開單車店 才知店家時間真的很寶貴 也要有快 06/20 14:31
→ peedrum     : 速過濾客人本領 06/20 14:31
大家的時間都寶貴,我很討厭商家和消費者之間的互相試探。
我喜歡直說,反正有什麼條件就開給你,給你自己決定。
但發現這種亮底牌的方式,好像沒比較好哩。
反而模糊一點,半哄半騙,這樣比較容易成交。
超浪費時間和心力,很煩。

推 QBFox       : 只能說羊毛出在羊身上,需要實體服務的產業不可能 06/20 14:45
→ QBFox       : 被電商完全取代的。 06/20 14:45
我笑笑的看這句話。
事實上,現在的問題已經不是實體服務了,而是資本的問題。
人去做服務,一個人就兩隻手,怎麼做就是這麼多。
而用資本去做,可以請很多人,有效利用壓榨,那怕是石頭都可以擠出汁。
我很喜歡舉迪卡農當例子,我真的認為他們是很厲害的公司。
電商和實體服務都有,大公司大資本,服務滿點,產品有一定水準,還兼顧價格。
還好是這公司自行車部門超級爛,不然我都不知道車店怎麼開下去。
(請我去整頓的話,台灣自行車店會倒3成,我唬爛的)

電商是一個問題,往大資本靠攏,這個問題比較麻煩。
突顯人的價值,用技術和經驗熱情,固然是很棒的方式。
但面對大資本,一人之力還是相形見拙。

推 BMS0907     : 只能推了 06/20 14:53
推 Adonisy     : 推公卿馬 06/20 16:09
推 kung1014tw  : 服務有價...公平交易... 06/20 17:34
推 mathewlee   : 身爲店家淚推 06/20 18:06
推 qaz0314     : 這篇太中肯了QQ 06/20 19:26
我目前兼差從事自行車教育的工作,大概一個小時的鐘點是800~1000元不等。
每次我發自行車文,貢獻給大家的,起碼有這個價值。
一定有人會說哪有這個價值,或是說我唬爛什麼的。
請想想那些車店,他們讓愛車順暢好騎,工時有沒有這樣的價格呢?
我都會想,倒底這工作多少錢,我願意去做?
如果對方開價,比我想的要便宜,我會很感恩。
如果對方開價很高,我負擔不起,
那除省下來外,也讓自己努力去成為花得起的人。

推 Niubert     : 達文西都寧願賣咖啡不賣車,電商還能從這種悲慘市 06/20 20:57
→ Niubert     : 場擠出什麼油水 06/20 20:57
自行車本身的利潤,現在競爭激烈,
扣除掉後續服務,只賣車,利潤不能說高。
(汽機車還有後續維修保養的利潤)
但自行車周邊相關零配件,人身部品,訓練器材和產業.....
這些近年是有成長進步的。
但自行車店在這些領域,確實是很難去獲得利潤的。
也不是說開自行車店這麼悲觀,
而是自行車店要光靠修車賣車作為維生,確實困難度高。
要多角發展,多少賺一點。

推 ttccnn      : 有的廠商就會限制不出貨給電商,只有有實體店面的才 06/20 21:11
→ ttccnn      : 貨可以拿 在美國G牌 閃電牌 trek cannondale都是這 06/20 21:11
→ ttccnn      : 模式,製造商保護旗下的經銷商 06/20 21:12
推 chi7580     : 淚推白馬 06/20 21:23
推 deepstriker : 推白馬大 工錢收比較低真的是感恩 所以有時候收到外 06/20 21:41
→ deepstriker : 外地食物禮物 也會分送一些過去XD 06/20 21:41
推 kung1014tw  : 有段時間工作比較有空檔時喜歡修修弄弄腳踏車,但算 06/20 22:05
→ kung1014tw  : 了算工錢還真不划算,付費給好技術親切的老闆,真的 06/20 22:06
→ kung1014tw  : 是互惠!如白馬大講的,問自己收多少酬勞才願意做, 06/20 22:07
推 extrachaos  : 推白馬大 06/20 22:08
大家生活都是量入為出,戰戰兢兢地過生活。
錢一定要花在刀口上,合理。
但儘量不要在超出自己預算下,去強迫別人壓低利潤,大不了不買就是了。
※ 編輯: ddar (1.34.146.59), 06/20/2017 22:16:07
→ kung1014tw  : 遇到的多是可以接受的合宜價格! 06/20 22:09
推 simonown    : 建國捷安特不就是板友開的XD 06/20 22:30
推 peter1212   : 推白馬 06/21 01:38
→ peter1212   : 然後一定要說價目貼出來也是會有要殺工資 06/21 01:39
→ peter1212   : 真的很開眼界 06/21 01:39
推 QBFox       : 你說的沒錯也很想認真回你,但打到一半就覺得算了。 06/21 11:20
推 macings     : 推服務有價 06/21 12:39
推 baozi       : 價目表貼出來還會殺工資的也太垃圾了吧 06/21 13:16
推 guowei616   : 推 !但遇到那種紙筆考試100分 ,但實際社會學0分 06/21 13:42
→ guowei616   : 的還是沒用啦 06/21 13:42
推 lym313      : 公親馬XD 06/21 19:15
推 Penny1225   : 好文 06/22 13:10
推 Almasy      : 可以請白馬大推薦北市G牌直營店家嗎?SLR 1輪組偏擺 06/22 14:32
→ Almasy      : 想去調整。之前購買的店家自費調了兩次還是調不好! 06/22 14:32
→ sturozech   : M牌吉米也不到得罪到白馬啥,我以前在那做過感覺也 06/22 23:19
→ sturozech   : 還好,吉米算很客氣的以往六日一天起碼修30條胎 06/22 23:24
→ sturozech   : 大部分是前面g牌推過來的 06/22 23:24
→ sturozech   : 至少我看到的是沒啥臉色 06/22 23:26
→ sturozech   : 不過師傅年紀大做不動收山了並不是服務不好沒生意 06/22 23:27
→ ddar        : 吉米對我不錯喔~但很多人中招過……XD 只要忙,工 06/23 00:18
→ ddar        : 作情緒都很緊繃。祝福吉米老師傅。 06/23 00:18

 

 

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